海南日報訊 (記者李艷玫)日前,由三亞市旅游和文化廣電體育局提出立項、海南省旅游和文化廣電體育廳歸口管理、海南省市場監督管理局發布的《非公路用旅游觀光車安全管理與服務規范》(以下簡稱《規范》)正式實施。

非公路用旅游觀光車指在指定區域內行駛,以內燃機、電動機或兩者交替驅動,具有4個或4個以上車輪的非軌道無架線的6座以上(含6座)、23座以下(含23座)的非封閉型乘用車輛。該型車是以休閑、觀光、游覽為主要設計用途,適合在旅游風景區、綜合社區、步行街等指定區域運行的車輛。

《規范》對在旅游景區(點)、旅游飯店、旅游度假區、體育園區、步行街區等指定區域內,采用內燃機、電動機驅動或二者交替驅動的非公路用旅游觀光車為游客提供乘車服務的安全管理與服務進行了標準化細分。內容上從術語和定義、總體要求、安全管理、服務規范、監督檢查及改進作了要求。

據介紹,當前,旅游觀光車以其載客量大、車費低廉,并具有拓寬游覽區域、縮短游客在途時間等功能,越來越受到廣大游客的喜愛,但穿梭于各區域內觀光車安全運行問題也備受關注。企業、職工對特種設備作業人員持證上崗的認識存在偏差,無證操作等現象普遍存在?!兑幏丁返膶嵤⑦M一步提升非公路用旅游觀光車安全管理,保障乘客人身安全,進一步提高服務質量,提高旅游觀光車運營單位經濟效益及對外知名度。

三亞市旅文局相關負責人表示,2016年12月26日,三亞被正式確定為第三批“全國旅游標準化示范城市”以來,已先后制定《婚禮服務規范》等6項婚慶、海鮮餐飲行業地方特色的地方標準及《婚拍基地經營服務規范》等3項海南涉旅首項旅游團體標準,并以三亞制度建設年為契機,結合海南自貿港建設的大背景下,在海鮮餐飲、婚拍、游艇三個行業牽頭制定了《三亞市海鮮餐飲行業高質量服務標準》等三項標準,以更高的服務標準來適應廣大游客的需求。

下一步,三亞將繼續深入推進全市旅游標準化創建工作,全力助力三亞全域旅游示范區和海南自貿港建設,進一步推動其他旅游產品的標準體系,計劃制定免稅店、沖浪、網紅打卡點等地標、團標及高質量服務標準。